Harcèlement et violences internes : prévenir, agir, protéger (HVI - PR)
Formation créée le 27/02/2026. Dernière mise à jour le 30/04/2026.
Version du programme : 1
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Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
Oui
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Harcèlement et violences internes : prévenir, agir, protéger (HVI - PR)
Cette formation vise à structurer une démarche complète : comprendre - agir - protéger - prévenir durablement les situations de harcèlement ou de violences internes dans les établissements sociaux et médico-sociaux.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes du harcèlement et des violences internes
- Identifier les facteurs de risque et les signaux d’alerte
- Structurer une réponse institutionnelle protectrice et durable
- Distinguer conflit, tension et harcèlement
- Identifier les formes de violences internes (morales, sexistes, physiques, organisationnelles)
- Accueillir et sécuriser la parole
- Appliquer le cadre légal et les procédures internes
- Élaborer un plan de prévention adapté à son établissement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Les établissements sociaux et médico-sociaux
- Les professionnels
- Les personnes en situation de handicap
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Thème 1 – Définitions et cadre juridique
- Harcèlement moral et sexuel
- Violences internes et micro-violences
- Conflit vs harcèlement
- Responsabilité de l’employeur
- Mise en situation professionnelle 1 – “Conflit ou harcèlement ?”
Thème 2 – Facteurs de risque et signaux d’alerte
- Facteurs organisationnels
- Charge émotionnelle et RPS
- Signaux individuels et collectifs
- Impacts sur la qualité de l’accompagnement
- Mise en situation professionnelle 2 – “Cartographie des risques”
Thème 3 – Accueillir et sécuriser la parole
- Écoute active
- Neutralité et confidentialité
- Recueil des faits
- Gestion des émotions
- Mise en situation professionnelle 3 – “Entretien sensible”
Thème 4 – Traiter une situation avérée
- Signalement interne
- Articulation RH / direction
- Protection des personnes
- Mesures conservatoires
- Mise en situation professionnelle 4 – “Décider d’agir”
Thème 1 – Violences entre usagers et publics vulnérables
- Violences entre résidents
- Vulnérabilité liée au handicap
- Protection des mineurs
- Notion de bientraitance
- Mise en situation professionnelle 1 – “Situation inter-usagers”
Thème 2 – Prévenir la récidive et restaurer le collectif
- Régulation d’équipe
- Gestion des tensions persistantes
- Communication professionnelle
- Travail sur les valeurs institutionnelles
- Mise en situation professionnelle 2 – “Régulation d’équipe”
Thème 3 – Démarche QVCT et prévention durable
- Lien avec les RPS
- Indicateurs de suivi
- Procédures internes
- Référents et responsabilités
- Atelier collaboratif – Mini-diagnostic institutionnel
Thème 4 – Élaborer un plan d’action adapté
- Priorisation des actions
- Mesures individuelles et collectives
- Communication interne
- Évaluation continue
- Mise en situation professionnelle 4 – “Feuille de route prévention”
Équipe pédagogique
Formateur expert dans le domaine
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Retour d’expérience et auto-évaluation
- Participation active aux ateliers
- Évaluation finale sur questionnaire
- Feuille de présence
- Formulaire de satisfaction
- Attestation de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Études de cas terrain
- Jeux de rôles
- Ateliers collaboratifs
- Analyse de pratiques
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Une attestation de formation est délivrée à l'issue de la formation
Modalité d'obtention
- Participation active à l’ensemble de la formation, Réalisation des mises en situation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Contacter notre référent handicap : haute-vienne@protection-civile.org ou le 05 55 30 08 37