Prévention des situations de harcèlement : repérage et traitement en contexte professionnel (PSH - SMS)
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiPrévention des situations de harcèlement : repérage et traitement en contexte professionnel (PSH - SMS)
INTRODUCTION – CONTEXTE Les établissements sociaux et médico-sociaux sont des environnements humains intenses, où les tensions professionnelles, organisationnelles ou relationnelles peuvent, si elles ne sont pas régulées, évoluer vers des situations de harcèlement. Le harcèlement peut concerner : • les relations entre professionnels, • les relations hiérarchiques, • les relations entre usagers, • ou les interactions professionnels–usagers. Au-delà de la souffrance individuelle, ces situations impactent la qualité de l’accompagnement, la cohésion d’équipe et la responsabilité juridique de l’établissement. Cette formation vise à permettre aux équipes de prévenir, identifier et traiter les situations de harcèlement avec méthode et discernement.
Objectifs de la formation
- OBJECTIFS GÉNÉRAUX : Comprendre les mécanismes du harcèlement en contexte professionnel
- Identifier les signaux d’alerte et les facteurs organisationnels
- Mettre en œuvre un traitement adapté et sécurisé
- OBJECTIFS OPÉRATIONNELS : Distinguer conflit, tension et harcèlement
- Identifier les formes de harcèlement (moral, sexuel, institutionnel)
- Repérer les signaux faibles et les indicateurs de gravité
- Adopter une posture professionnelle sécurisante
- Structurer une démarche de traitement adaptée au cadre légal
Profil des bénéficiaires
- Professionnels du secteur social et médico-social : cadres, responsables de service, éducateurs, soignants, personnels administratifs, équipes pluridisciplinaires
- Aucun
Contenu de la formation
MATIN - Comprendre les mécanismes du harcèlement - Définition et cadre juridique
- Harcèlement moral et sexuel
- Micro-violences et banalisation
- Facteurs organisationnels
- Responsabilité institutionnelle
- Mise en situation professionnelle – “Conflit ou harcèlement ?”/ Analyse de situations concrètes / Objectif : clarifier les seuils d’alerte
Repérage et signaux d’alerte - Identifier les indicateurs
- Signaux individuels
- Signaux collectifs
- Impacts sur la qualité du travail
- Facteurs aggravants
- Mise en situation professionnelle – “Situation préoccupante” / Étude de cas contextualisée / Objectif : évaluer le niveau de gravité
APRÈS-MIDI - Posture professionnelle et traitement des situations - Agir avec méthode
- Accueillir la parole
- Neutralité et impartialité
- Confidentialité
- Recueil des faits
- Mise en situation professionnelle – “Entretien délicat” / Jeu de rôle encadré / Objectif : expérimenter une posture adaptée
Structurer une réponse institutionnelle - Démarche de traitement
- Procédures internes
- Articulation RH / direction
- Prévention de la récidive
- Intégration dans la démarche QVCT
- Mise en situation professionnelle – “Construire un protocole” / Travail collaboratif / Objectif : formaliser un plan d’action adapté à l’établissement
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Participation active aux ateliers
- Évaluation formative continue
- Questionnaire d’évaluation des acquis
- Auto-évaluation en fin de formation
- Feuille de présence
- Questionnaire de satisfaction
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports pédagogiques structurés
- Études de cas issus du terrain
- Jeux de rôles
- Ateliers collaboratifs
- Apports réglementaires synthétiques
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Une attestation de formation est délivrée à l'issue de la formation
- Participation active à l’ensemble de la formation
- Réalisation des mises en situation
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Contacter notre référent handicap : haute-vienne@protection-civile.org ou le 05 55 30 08 37